Termes et conditions

Les conditions générales de Navara Hemp Webshop ont été préparées conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), la loi sur la protection des données personnelles (PDPA-1) et la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1).

La boutique en ligne Navara Hemp (ci-après dénommée la « boutique ») est exploitée par :

Ferme de chanvre Ignas Stirbys

Numéro de licence d'agriculteur : 1012301065

Numéro de fournisseur du produit à base de chanvre : 17T-14PK

Comté de Taurage

Dapkiškiai, Rimties 4

LT-72103

Lituanie

+37063991126

info@navarahemp.co.uk

qui est également le fournisseur de commerce électronique (ci-après dénommé « vendeur » ou « Navara Hemp »).

Les conditions générales régissent le fonctionnement d'une boutique en ligne Navara Hemp, les droits et obligations de l'utilisateur et de la boutique et régissent la relation commerciale entre l'entreprise et le client.

Les conditions générales sont également régies par les règles d'achat individuelles sur le site de reprise de Navara Hemp.

L'acheteur est lié par les conditions générales de vente en vigueur au moment de l'achat (passation de la commande en ligne).

Lors de la commande en ligne, l'utilisateur est informé des termes et conditions. Chaque fois que le client passe une commande, le client accepte les conditions générales.

Accessibilité des informations

Navara Hemp s'engage à ce que les informations listées ci-dessous, soient fournies au client à tout moment, y compris avant l'achat :

  • Informations sur la ferme de chanvre (nom et lieu de l'entreprise, enregistrement, numéro de téléphone, etc.),

  • les coordonnées, qui permettent une communication rapide et efficace (e-mail, téléphone),

  • les caractéristiques essentielles des produits (y compris les services après-vente et les garanties) et la durée de validité de ces informations,

  • la disponibilité des produits (chaque produit, qui est proposé sur le site, doit être disponible dans un délai raisonnable),

  • les conditions de livraison (mode, lieu et heure de livraison),

  • les prix doivent être définis clairement et sans ambiguïté et il doit être clair s'ils contiennent des taxes, des frais de transport et/ou d'autres charges, ainsi que la durée de validité de ces informations,

  • mode de paiement et de livraison ou d'exécution et validité de ces données,

  • mode de paiement et de livraison,

  • validité de l'offre,

  • délai de rétractation du contrat et conditions de rétractation (description du droit de rétractation conformément à ZVPot 43c ; dans les cas où le client est conformément à l'article 43c ZVPot aucun droit de rétractation n'est expressément informé),

  • Interprétation d'un appel, y compris les coordonnées de la personne de contact.

Utilisateurs

La boutique en ligne Navara Hemp permet l'utilisation d'utilisateurs enregistrés et non enregistrés (ci-après dénommés "Utilisateurs").

Lors de l'inscription, l'utilisateur de la boutique en ligne obtient un nom d'utilisateur (e-mail) et un mot de passe. L'adresse e-mail, le nom d'utilisateur et le mot de passe définissent et connectent sans ambiguïté l'utilisateur enregistré à l'entrée de données. Si un utilisateur souhaite changer d'adresse e-mail à tout moment pour une autre adresse e-mail, il est nécessaire d'envoyer une demande à info@navarahemp.co.uk

Avec une seule entrée par e-mail, l'utilisateur devient un invité. Ainsi, un utilisateur enregistré en tant qu'invité acquiert le droit d'acheter au Navara Hemp  magasin en ligne.

Protection des données personnelles

La boutique en ligne Navara Hemp, conformément à la loi sur la protection des données personnelles (PDPA-1-UPB1), s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.

Pour les besoins des entreprises, Navara Hemp recueille les informations suivantes :

  • nom et surnom,

  • Adresse de facturation,

  • Adresse de livraison,

  • adresse e-mail,

  • contacter le numéro de téléphone,

  • nom d'utilisateur,

  • mot de passe sous forme cryptée et d'autres données que les utilisateurs saisissent dans les formulaires de notre site Web.

Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données saisies par les utilisateurs.

Aux fins d'assurer la sécurité, nous collectons également les adresses IP à partir desquelles les utilisateurs accèdent au site. Chaque utilisateur se voit attribuer au début de la session de visite un cookie d'identification et de suivi du panier. Chanvre de Navarre  peuvent, entre autres cookies, stocker sur votre ordinateur d'autres éléments tels que le numéro d'identification d'un utilisateur sous forme cryptée (pour identifier la prochaine visite de l'utilisateur), des articles de revue (que vous savez quels articles vous avez déjà évalués) et des cookies de Google Analytics (analyse des visites du site).

Toutes les informations, à l'exception des cookies, sont stockées en permanence sur le serveur. Les cookies de session sont stockés dans la mémoire du serveur uniquement pendant la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité, les cookies permanents sont stockés sur l'ordinateur du visiteur.

Le gestionnaire peut utiliser les données sous forme de résumé anonymisé à des fins d'analyse statistique. Navara Hemp ne cédera en aucun cas les données des utilisateurs à des personnes non autorisées. Le service de livraison (par exemple, la poste de Lituanie) ne se verra confier que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone de l'utilisateur (si nécessaire).

Les données que Navara Hemp collecte et traite ne seront divulguées que si cette responsabilité est déterminée par la loi ou si l'on croit de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour la procédure devant les tribunaux ou d'autres autorités étatiques ainsi que pour protéger et promouvoir les intérêts légitimes.

L'utilisateur est également responsable de la protection des données personnelles d'une manière qui assure la sécurité de son adresse e-mail, de son nom d'utilisateur et de son mot de passe, ainsi que du logiciel approprié (anti-virus) pour protéger son ordinateur.

Vous pouvez en savoir plus sur la protection des données personnelles sur la page de politique de confidentialité.

Offres de produits et prix

En raison de la nature du commerce en ligne, l'offre et les prix de la boutique en ligne Navara Hemp sont mis à jour et modifiés fréquemment. Les prix dans la boutique en ligne sont les mêmes pour les membres enregistrés et les visiteurs de la boutique en ligne. Tous les prix incluent la TVA. Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et n'ont pas de validité prédéterminée.
Les prix sont valables en cas de paiement avec le mode de paiement dans les conditions écrites ci-dessous.

Il peut arriver que les informations de prix soient incorrectes. Dans ce cas, ou dans le cas où le changement de prix apparaîtrait entre le traitement de la commande, Navara Hemp permettra à l'acheteur d'annuler l'achat.

Commande et tarifs

Le contrat d'achat entre le vendeur et le client dans une boutique en ligne Navara Hemp est conclu au moment où Navara Hemp envoie le premier e-mail au client concernant l'état de sa commande (intitulé : "Votre commande a été acceptée"). A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et valables tant pour le vendeur (Navara Hemp) que pour le client. Un client est une personne dont les données sont renseignées lors de la passation de la commande. Une modification ultérieure des données client n'est pas possible. Le contrat d'achat (c'est-à-dire le premier e-mail sur l'état de la commande) est stocké électroniquement sur le serveur et est disponible pour le client sur demande écrite.

Livraison & expédition

Tous les produits Navara Hemp sont envoyés directement de Lituanie via Lietuvos Paštas  ou DHL. Le ramassage personnel au bureau de l'entreprise est également possible à:

Dans ce cas, il n'y a pas de frais de livraison. Toutes les commandes passées et payées (par carte de crédit, proform, virement bancaire ou crypto-monnaie) jusqu'à 13h00 (du lundi au vendredi), sont emballées et expédiées le jour même. Les commandes passées et payées le week-end sont expédiées le lundi (ou le premier jour ouvrable). Pour les produits pour lesquels un délai de livraison plus long est spécifiquement indiqué, celui-ci est considéré comme un délai de livraison valable.

Méthodes de payement

Cartes de crédit via Paysera

Le paiement par carte de crédit est considéré comme l'un des moyens les plus standard et les plus sûrs d'effectuer un paiement sur Internet. Chez Navara Hemp, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Pour utiliser cette méthode, entrez les détails de votre carte, la date d'expiration et le code de sécurité à 3 chiffres (au dos de la carte), sur la page correspondante. Vos paiements doivent être effectués instantanément et nous commencerons immédiatement à préparer votre commande.

Virement

Si vous souhaitez payer par virement bancaire direct, vous pouvez envoyer le paiement aux coordonnées suivantes :

Assurez-vous d'utiliser votre numéro de commande comme référence. Remarque : bien qu'instantané dans de nombreux cas, un virement bancaire peut prendre jusqu'à 3 jours pour être traité selon l'endroit d'où il est transféré. Nous commencerons à emballer votre commande dès que votre transfert aura été effectué.

Crypto-monnaie

Payez de manière sécurisée et anonyme avec Bitcoin ou d'autres altcoins et ondulations (Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin et Ripple).

Facturation

Lors de la confirmation du mode de paiement de l'achat, vous recevrez la facture à votre adresse e-mail (au format .pdf) immédiatement après la livraison du colis.

La facture est fournie avec des informations sur le prix et tous les coûts liés à l'achat et avec un avis de droit d'annuler le contrat.

L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des informations avant de passer commande. Plus tard, étant donné les objections quant à l'exactitude des factures émises sont ignorées.

Codes promotionnels et coupons

Les codes promotionnels et les coupons apportent divers avantages à l'achat et sont limités dans le temps. Les codes de promotion actifs peuvent être trouvés sur la page de titre, la publicité dans nos communications par e-mail ou d'autres médias.

Les codes promotionnels et les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent (espèces, remise, crypto-monnaie,…). Un code promotionnel ou un coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois et il ne peut pas être séparé. Dans le cas où la valeur du ou des produits est supérieure à la valeur du code promotionnel ou du coupon, le client est obligé de payer le reste de la valeur que le code promotionnel ou le coupon ne couvre pas. La valeur d'une commande doit être supérieure ou égale à la valeur du code promotionnel ou du coupon.

Les remises, coupons et codes promotionnels ne s'additionnent pas. Seules les remises disponibles pour chaque produit individuellement et le code promotionnel ou le coupon le font.

Utilisation d'un coupon/code promotionnel :

Choisissez le produit préféré et ajoutez-le au panier. Choisissez le type de livraison, entrez vos informations de livraison et choisissez le type de paiement. Dans le champ "Code promo", tapez votre code promotionnel ou coupon, et activez-le en cliquant sur le bouton "APPLIQUER LE COUPON". Lorsque le code promotionnel ou le coupon est appliqué avec succès, la valeur de celui-ci est automatiquement déduite de la valeur d'une commande. Il vous reste une valeur déduite que vous devez payer pour terminer une commande.

Procédure d'achat

Chariot

1. Choisir un produit : Dans la boutique en ligne Navara Hemp, choisissez le produit préféré et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Le système vous redirige vers le panier, où son contenu est affiché. Si vous souhaitez continuer vos achats, cliquez sur le bouton "Continuer vos achats", qui vous redirige vers le magasin. Si vous souhaitez finaliser une commande, appuyez sur le bouton "Passer à la caisse", qui vous redirige vers la page de paiement, où vous remplissez les informations nécessaires pour finaliser une commande.

2. Suppression d'un produit du panier : dans la boutique en ligne Navara Hemp, vous pouvez voir l'icône du panier dans le coin supérieur droit. Après avoir cliqué dessus, les produits ajoutés sont affichés. Si un client souhaite supprimer un produit indésirable, il doit cliquer sur l'icône du panier et lorsque le client est redirigé vers la page du panier, il doit cliquer sur la croix X "supprimer" ou définir le numéro de produit sur 0 et cliquez sur le bouton "Mettre à jour le panier" pour finaliser la suppression.

Vérifier

Pour terminer une commande, lorsque le client est dans le panier, le client doit cliquer sur "Passer à la caisse", où le client remplit les champs d'informations requis.

1. Adresse de livraison : Vous devez renseigner toutes les informations nécessaires à la livraison, signalées par une étoile * (nom, prénom, pays, adresse, numéro de poste, e-mail et numéro de téléphone) et nécessaires pour confirmer et compléter une commande.

2. Frais de livraison : L'expédition internationale standard avec suivi est GRATUITE. Si vous souhaitez un service d'expédition plus rapide comme DHL, veuillez nous contacter avant de commander.

3. Type de paiement : Le client peut choisir entre trois types de paiement : paiement par carte de crédit, virement bancaire, Skrill ou crypto-monnaie.

4. Coupons et codes promotionnels : si le client dispose d'un coupon ou d'un code promotionnel valide, il doit remplir le champ requis et cliquer sur le bouton "Appliquer le coupon".

5. Examen de la commande : les produits ajoutés au panier sont affichés sur le côté droit du site. Le client peut voir le prix d'un produit individuel, les frais de livraison et le coût total, avant que le client ne termine une commande.

6. Finalisation d'une commande : le client peut consulter ses informations sur la livraison et le mode de paiement qu'il a choisi et le contenu du panier. Le client confirme la commande lorsque le bouton "Passer la commande" est cliqué. Si la commande est terminée avec succès, le message "Merci. Votre commande a été reçue." Affichera.

Procédure de notification d'achat

Après avoir terminé une commande, le client reçoit une notification par e-mail indiquant que la commande est acceptée. Les membres enregistrés peuvent afficher des informations sur l'état et le contenu d'une commande.
Navara Hemp peut appeler le client sur son numéro de téléphone de contact pour vérifier les informations ou pour s'assurer de l'exactitude de l'état de la livraison.
La procédure d'achat pour les personnes morales est exactement la même que pour les clients physiques, à la différence que les personnes morales doivent renseigner le nom de l'entreprise et son numéro fiscal. Ils ont également des options de paiement égales.

Retour des marchandises

Dans les 14 jours suivant l'acceptation de la marchandise par le consommateur, le client a le droit de signaler (info@navarahemp.co.uk) sa rétractation du contrat sans avoir à motiver sa décision. Le délai court à compter d'un jour après la date d'acquisition. Le seul coût pour le client pour l'annulation du contrat est le coût de retour de la marchandise. Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'avis de rétractation déposé.

Le client doit restituer le produit au vendeur en bon état et dans le même montant, sauf si l'article est détruit, endommagé, perdu ou que sa quantité est réduite, sans faute du consommateur. Le client ne peut pas utiliser librement les produits jusqu'à la résiliation du contrat.

Dans le cas d'un retrait, où un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces actifs sont considérés comme une réduction et ne seront pas restitués à l'utilisateur. L'utilisateur ne sera remboursé que du montant payé.

Le remboursement des paiements sera effectué dès que possible, mais au plus tard 30 jours à compter de la réception de la notification de rétractation. Le remboursement du paiement au client sera effectué par virement bancaire sur son compte bancaire.

Si vous avez remarqué lors de la livraison que l'article ou l'envoi est physiquement endommagé, qu'il manque de contenu ou qu'il montre des signes d'ouverture, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation pour le Lietuvos Paštas ou DHL.

La responsabilité des produits

Navara Hemp est responsable des défauts, des fautes et des erreurs que le produit avait, lorsque le client était en danger ou défectueux, indépendamment du fait que le client en ait eu connaissance. Navara Hemp est également responsable des autres erreurs, fautes, défauts, qui se manifestent après que le danger ou le défaut est venu au client, s'ils sont la conséquence d'une cause qui existait avant cela. Les erreurs, erreurs ou défauts mineurs ou insignifiants ne sont pas pris en compte.

Sécurité

Navara Hemp utilise des moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger la transmission et le stockage des données personnelles et des paiements. Les autorisations sécurisées et les transactions par carte de crédit sont prises en charge par Navara Hemp et "Paysera LT", UAB. Les autorisations de carte de crédit sont exécutées en temps réel avec vérification immédiate des données auprès des banques. Les informations de la carte ne sont pas stockées sur le serveur Navara Hemp.

Communication & messages publicitaires électroniques

Navara Hemp contactera le client par communication à distance, mais uniquement si le client accepte explicitement. Si un client ne souhaite pas recevoir de messages publicitaires, Navara Hemp est tenu de respecter la décision du client.

Avis, avis et recommandations

Les avis, évaluations et/ou recommandations rédigés par les acheteurs font partie des fonctionnalités de la boutique en ligne et sont destinés à la communauté de tous les utilisateurs.

Navara Hemp permet à tout utilisateur de la boutique en ligne d'écrire une critique, une opinion et/ou une recommandation, mais se réserve le droit de revoir le commentaire avant la publication finale. Navara Hemp ne publiera pas d'opinions ou de contributions offensantes, inappropriées ou qui, à son avis, ne profitent pas aux autres utilisateurs et visiteurs.

En soumettant un avis, un avis et/ou une recommandation, l'utilisateur accepte explicitement les conditions d'utilisation de son commentaire et autorise la publication de tout ou partie du texte sur tous supports électroniques et/ou autres.

Navara Hemp a le droit d'utiliser le contenu d'un commentaire pour une durée illimitée et à toute fin qui est dans l'intérêt commercial, y compris la publication dans des publicités ou d'autres communications marketing.

Dans le même temps, l'auteur de l'avis déclare et garantit qu'il possède les droits matériels et moraux sur les avis et commentaires écrits, et que ces droits sont transférés à Navara Hemp de manière non exclusive et illimitée dans le temps.

Mention légale

Toutes les informations sur la boutique en ligne Navara Hemp, y compris les images des produits, les éléments graphiques et vidéo sur le site Web sont protégées et ne peuvent être reproduites ou utilisées sans autorisation écrite préalable.

Limitation de responsabilité

Chanvre de Navarre  s'efforce en permanence d'assurer la mise à jour et l'exactitude des données publiées sur ses sites Internet. Néanmoins, les propriétés des articles, le délai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement qu'il arrive parfois qu'il ne corrige pas les informations sur les pages Web à temps. Dans ce cas, Navara Hemp informera le client des modifications et permettra au client de résilier le contrat ou de remplacer l'article commandé.

Exclusion de responsabilité

Nous nous réservons le droit de désactiver le site Web ou l'accès à celui-ci, en raison de problèmes techniques ou autres et de maintenance, ce qui signifie désactiver ou entraver l'utilisation de la boutique en ligne. En cas de problème technique sur le site, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes affectées par l'erreur technique. Si l'annulation se produit, nous informerons le(s) client(s) dès que possible et l'informerons de la suite de la procédure. Le client doit s'assurer qu'il dispose d'une protection adéquate de l'équipement avant d'accéder et d'utiliser le site Web. Le client est également tenu de fournir une sécurité et une confidentialité raisonnables des données utilisées pour la connexion du client.

Plaintes et litiges

Navara Hemp respecte la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs et cherche à remplir son devoir d'établir un système efficace de traitement des réclamations et d'identifier la personne avec laquelle, en cas de problème, le client peut se connecter par téléphone ou par e-mail.

La plainte est soumise par e-mail info@navarahemp.co.uk. La procédure de traitement des réclamations est confidentielle. Navara Hemp confirmera dans les cinq jours ouvrables avoir reçu une réclamation, informera le client du délai de traitement et le tiendra informé de l'avancement de la procédure.

Navara Hemp est consciente que la caractéristique essentielle du litige de consommation, du moins en ce qui concerne la solution judiciaire, est sa disproportion entre la valeur économique de la réclamation et les coûts engagés pour résoudre le litige lui-même.

C'est aussi le principal obstacle, que le consommateur n'entame pas un litige devant un tribunal. Pour cette raison, Navara Hemp s'efforce toujours de faire de son mieux pour résoudre tout différend par consentement mutuel.

En cas de règlement judiciaire des litiges, le tribunal compétent est celui de la commune du client.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Conformément aux normes légales, nous ne reconnaissons aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme responsable de la résolution d'un litige de consommation que le consommateur pourrait engager conformément à la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Navara Hemp en tant que fournisseur de biens et de services permet à la boutique en ligne de la RS sur son site Web un lien électronique vers la plate-forme de résolution des litiges en ligne pour les litiges de consommation (SRPS). La plateforme est disponible pour les consommateurs ici .

Cette législation découlant de la loi relative au règlement extrajudiciaire des litiges de la clientèle, du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2016/2004 et Directive 2009/22/CE.

Ces conditions sont valables à partir du 1.4.2018.

Déclaration concernant les allégations nutritionnelles et de santé dans les descriptions de produits

Toutes les informations sur les sites Web de la boutique en ligne Navara Hemp sont uniquement informatives et ne sont en aucun cas destinées à remplacer les conseils d'un médecin traitant ou d'un autre personnel de santé, ni à compenser des soins médicaux appropriés, car elles ne sont pas reconnues par la santé. les autorités.

Les produits et les allégations concernant les produits individuels de cette boutique en ligne n'ont pas été évalués par les institutions de l'État et ne sont pas destinés à traiter ou à prévenir les maladies.

Les descriptions textuelles de chaque produit sont purement informatives et n'ont pas été validées par l'Autorité européenne de sécurité des aliments.

Si vous prenez d'autres médicaments et d'autres compléments alimentaires, consultez votre médecin avant de les combiner avec les produits Navara Hemp.

Déclaration sur le statut juridique des produits

Navara Hemp n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés par la livraison, le transport et le dédouanement des articles commandés.

Le client accepte d'avoir demandé des informations sur le statut juridique des produits dans le pays où le client commande.

Navara Hemp ne dispose pas de documents expliquant explicitement le statut juridique des produits dans certains pays.

Adresse:

Chanvre de Navarre

Ignas Stirbys

Rimties 4, Dapkiškiu  k

72103

Taurage

Lituanie

Coordonnées bancaires pour les paiements directs :

Nom du bénéficiaire : IGNAS STIRBYS
Numéro IBAN : LT18 7044 0600 0804 4469
Nom de la banque : AB SEB bankas
  
Adresse : avenue Gedimino. 12, LT-01103 Vilnius
Code banque : 70440

Code Swift de la banque : CBVILT2X

Demandes de vente en gros

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et souhaitez commencer à vendre notre  produits à base de chanvre , contactez-nous dès aujourd'hui. Nous proposons des services de vente en gros, de livraison directe, de marque privée et de fabrication de produits.

méthodes de payement

- Paysera (carte de crédit)
- Western union

- Paiements hors ligne via virements bancaires directs

-Skrill